Hizmet Şartları

Jolly Tails (SPEAR)

Jolly Tails olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

SPEAR, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi;

  • Web sitesi
  • Sosyal medya platformları
  • Mobil uygulamalar
  • E-posta ve çağrı merkezi
  • Sipariş ve iletişim formları

aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplayabilir.

Bu veriler;

  • Hizmetlerimizden faydalanabilmeniz
  • Kampanya ve bilgilendirme (onayınız dahilinde)
  • Talep ve şikayet yönetimi
  • Hizmet kalitesinin artırılması
  • Ticari stratejilerin geliştirilmesi

amaçlarıyla toplanmaktadır.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

  • Kaydedilebilir, saklanabilir ve güncellenebilir
  • Hizmet süreçleri kapsamında işlenebilir
  • Analiz edilerek müşteri deneyimi geliştirilebilir

Aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
  • Ödeme ve teslimat işlemleri
  • Müşteri desteği sağlanması
  • Kampanya ve pazarlama faaliyetleri (onay ile)
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Tüm işlemler KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

  • İş ortaklarımız
  • Tedarikçiler
  • Lojistik ve ödeme hizmet sağlayıcıları
  • Denetim firmaları
  • Yetkili kamu kurumları

ile, gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir.

Gerekli durumlarda verileriniz yurt içinde veya yurt dışında aktarılabilir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşleme amacını öğrenme
  • Aktarılan üçüncü kişileri bilme
  • Verilerin düzeltilmesini isteme
  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Otomatik sistemlere itiraz etme
  • Verilerinizin kopyasını talep etme

5. Gizlilik ve Güvenlik

Jolly Tails, müşteri bilgilerini korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alır.

  • Kişisel bilgiler üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz
  • Güvenli ödeme altyapısı kullanılır
  • Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz
  • Tüm işlemler banka ve kullanıcı arasında güvenli şekilde gerçekleşir

Yasal zorunluluklar dışında hiçbir veri resmi makamlarla paylaşılmaz.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır.

Çerezler sayesinde:

  • Tercihleriniz hatırlanır
  • Site performansı artırılır
  • Kullanım analizleri yapılır

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilirsiniz.

7. SMS / Metin Pazarlama

Onay vermeniz halinde Jolly Tails tarafından:

  • Sipariş bildirimleri
  • Kampanya mesajları
  • Hatırlatma mesajları

gönderilebilir.

Bilmeniz gerekenler:

  • Mesaj sıklığı değişebilir
  • Mesaj almak zorunlu değildir
  • “STOP” yazarak çıkabilirsiniz
  • Operatörünüz tarafından ücretlendirme olabilir

Destek için: destek@jollytails.store

8. Değişiklik Hakkı

Jolly Tails, bu hizmet şartlarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

9. İletişim Bilgileri

Şirket Ünvanı: SPEAR
Marka: Jolly Tails
Adres: Kemalpaşa Mah. Hicran Sk. No:25 Bursa / İnegöl – Türkiye
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma / 09:00 – 17:00
E-posta: destek@jollytails.store