Kargo ve Teslimat Politikası
Jolly Tails (SPEAR)
Jolly Tails olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize dair detayları bulabilirsiniz.
1. Teslimat Bölgesi
Satışa sunulan tüm ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.
Türkiye dışındaki adreslere şu an için gönderim yapılmamaktadır.
2. Kargo Süresi
Siparişleriniz:
- 5 – 7 iş günü içerisinde hazırlanır ve teslim edilir
- Hafta sonu ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir.
3. Kargo Ücretleri
- Kargo ücretleri, sipariş sırasında belirtilir
- Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir
- Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti müşteriye aittir
4. Teslimat Şartları
- Siparişler, kargo firması tarafından teslimat adresinde imza karşılığı teslim edilir
- Gerekli durumlarda kimlik ibrazı talep edilebilir
- Adreste bulunamamanız durumunda, kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken:
- Paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz
- Hasar, eksik ürün veya paket deformasyonu varsa tutanak tutturunuz
Teslim sonrası bildirilen hasarlar kabul edilmeyebilir.
6. Teslimat Problemleri
Siparişler en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.
Bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda:
- Bizimle iletişime geçebilirsiniz
- Gerekli inceleme yapılır
- Sorun çözülmezse sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılır
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
7. Sorumluluk
Ürün, size teslim edilene kadar tüm sorumluluk Jolly Tails’e aittir.
Teslimat sonrası:
- Hasar veya eksik ürün durumları için
- 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir
8. İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için: