İade ve Para İadesi Politikası

Jolly Tails (SPEAR)

Jolly Tails olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

30 günü aşan taleplerde maalesef iade veya değişim yapılamamaktadır.

2. İade Şartları

İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış olmalıdır
  • Orijinal ambalajında olmalıdır
  • Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır

İade işlemleri için sipariş numarası veya satın alma belgesi gereklidir.

⚠️ Ürünler doğrudan üreticiye gönderilmemelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

  • Hijyen ve kişisel kullanım ürünleri
  • Sağlık ürünleri
  • Açılmış veya kullanılmış ürünler
  • Dijital ürünler (indirilebilir içerikler)
  • Hediye kartları

4. Kısmi İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Kullanım izleri bulunan ürünler
  • Orijinal ambalajı hasar görmüş ürünler
  • Eksik parçalı ürünler (müşteri kaynaklı)

5. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

  1. Ürün kontrol edilir
  2. Size e-posta ile bilgilendirme yapılır
  3. İade onaylanır veya reddedilir

Onaylanan iadelerde:

  • Ücret, orijinal ödeme yönteminize iade edilir
  • İşlem süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir

6. Geciken veya Eksik İadeler

Henüz geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa:

  1. Banka hesabınızı kontrol edin
  2. Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin
  3. Bankanızla görüşün

Tüm bu adımlara rağmen sonuç alamazsanız:

📩 a.emincihangir@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Hediye Ürünler

  • Ürün hediye olarak işaretlendiyse → hediye kredisi verilir
  • Hediye olarak işaretlenmediyse → ödeme, ürünü satın alan kişiye iade edilir

8. İade Kargo Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmelisiniz:

📩 a.emincihangir@gmail.com

Bilmeniz gerekenler:

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir
  • Kargo ücretleri iade edilmez
  • İade kargo bedeli geri ödeme tutarından düşülebilir

Teslim süresi bulunduğunuz lokasyona göre değişebilir.

9. Değişim

Sadece hatalı veya hasarlı ürünler için değişim yapılmaktadır.
Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.